Днешните туристически компании често се оказват в същия сценарий като компаниите в множество други индустрии: Перспективата да се налага да правят повече с по-малко.
Тъй като туристическата индустрия на 21-ви век изисква туристическите компании да работят с по-голяма гъвкавост и прозрачност, туристическите компании постоянно имат задачата да повишават ефективността, да намаляват разходите и да подобряват цялостното изживяване на клиентите, за да останат жизнеспособни и конкурентоспособни. В тази усложнена ситуация в туристическия сектор, на компаниите може да им е трудно да се ориентират в изобилието от опции, възможности и методи за повишаване на ефикасността на бизнеса им.
Тук е мястото, където ERP системата е ценно предложение за туристическите компании, тъй като те се стремят да изпълняват много задачи и да работят по-бързо и по-ефективно. Капацитетът на ERP софтуера за автоматизиране на работни потоци и бек-офис задачи, както и бързото, точно фактуриране и документация намаляват главоболията на туристическите компании чрез рационализиране на ръчни, отнемащи време дейности.
Тъй като ERP системата е интегриран, цялостен пакет от софтуерни решения, има капацитета да преодолее сложността, свързана с работата с редица доставчици, продавачи, клиенти от трети страни и други участници в целия поток от процеси. Това намалява възможностите за неточни резервации, грешки и грешни изчисления в търсенето и предлагането.
Имайки предвид всичко това, нека разгледаме предимствата на ERP системата и защо туристическите компании се нуждаят от такава, за да се разграничат от конкурентите и да постигнат по-високи оперативни и производствени показатели.
Връзки с клиенти и доставчици
Управлението на взаимоотношенията и транзакциите между клиент и доставчици е ключов двигател за туристическите компании. Чрез активирана в мрежата, интелигентна технология, ERP системите могат да се интегрират със системи на трети страни, за да управлявате заявки, оферти и продажби по канали; автоматично да генерирате свързани пътни и фискални документи; използвате инструменти за отчитане, за да предоставите надеждна информация за управление; и импортиране или експортиране на данни между отчетни или счетоводни системи. Подобна функционалност улеснява туристическите компании да получават, преглеждат, анализират и споделят данни за продукти и услуги с клиенти и доставчици, което създава подобрена видимост във всички точки на веригата на продажбата от доставчик до клиент.
Това също е ценно предложение за клиентите, които разчитат на бързи, ефективни и надеждни отношения клиент-доставчик, за да получат достъп до най-актуалната, точна наличност и цена на продукти и услуги. В епоха, в която пътниците имат възможността да търсят и намират пътувания сами в разнообразие от канали, клиентите желаят бързина, точност и отзивчивост от тези, с които работят при извършването на резервации.
Оптимизирани работни процеси
В епоха, когато пътниците ценят бързината, удобството и достъпността при взаимодействието си с туристическите компании, ERP решенията предоставят на бизнеса капацитет за оптимизиране на работните потоци и рационализиране на процесите, за да предоставят на клиентите целесъобразността, която търсят. Като пример, вземете елементарни бек офис или оперативни процеси като плащане и фактуриране: ERP системите за пътуване автоматично управляват тези действия, елиминирайки необходимостта от ръчни дейности.
Това ниво на оптимизация позволява на туристическите компании след това да се съсредоточат повече върху продуктите и услугите, които предлагат на пътниците, но също така увеличава скоростта и ефективността, с които могат да работят и да управляват отношенията с клиентите.
Възможности за отстраняване на неизправности и докладване
Може би повече от всяка друга индустрия, туристическия сектор съдържа известна несигурност, поради зависимостта си от много други участници. Полетите се забавят. Лошите климатични условия отменят дейности. За да помогнат за смекчаване и управление на сложността, създадена от тази несигурност, ERP решенията предоставят на туристическите компании мощни инструменти за отчитане, за да помогнат на мениджърите да планират тези смущения и да създадат безопасни стратегии за справяне с тях, когато възникнат.
Тези възможности за отчитане и анализ на данни също помагат на туристическите компании да правят оценки и прогнози; да организират, планират и контролират; да вземат високо информирани решения за подобряване на операциите, увеличаване на приходите и повишаване на рентабилността.
Защо туристическите компании трябва да обмислят ERP решение?
Краткият отговор е: ERP решението за пътуване предоставя на туристическите компании мощни инструменти за търсене, резервиране и отчитане, за да подобрят операциите си и да стимулират цялостния растеж на компанията.
DS Travel е
DS Travel е идеалното решение за успешните туристически агенции и туроператори.